개인정보 처리방침
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1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- '아워홈'은 이용자의 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 이용자의 동의를 받습니다. 개인정보를 수집하는 목적은 다음과 같으며 해당목적의 경우 외에는 활용하지 않습니다.
- 1. 서비스 제공에 대한 계약이행 및 요금정산
상품의 주문, 배송, 대금결제, 고객의 소리 문의에 대한 답변, 마케팅 활용 등 서비스 제공을 위한 전반적인 부분 - 2. 회원서비스 제공
회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, A1 멤버쉽 서비스, 개인식별, 고객의 소리에 대한 답변, 스마트오더, 고지사항 전달, 마케팅 활용, 기업서비스 제공 등 회원서비스 제공을 위한 부분
1-1) 회원가입 및 홈페이지 이용 시
| 개인정보 수집 및 이용 목적 | 개인정보 수집 및 이용 항목 | 개인정보 수집 및 이용 기간 |
| 아워홈 대표, 호스피탈리티 | 필수 - 아이디, 비밀번호, CI, DI, 이름, 성별, 휴대폰번호, 생년월일(생일), 이메일주소 | 서비스 해지시 까지 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보유해야 할 필요가 있는 경우
2. 개인정보 보유 및 이용기간에 따름 |
| 아워홈Mall, 지리산수 회원가입 | 필수 - 아이디, 비밀번호, CI, DI, 이름, 성별, 휴대폰번호, 생년월일(생일), 이메일주소
임직원 : 사번
패밀리플러스 회원 : 사업자번호, 대표자명, 점포코드 |
| 선택 - 추천인아이디 |
| 브랜드사이트(TFS) | 필수 - 아이디, 비밀번호, CI, DI, 이름, 성별, 휴대폰번호, 생년월일(생일), 이메일주소
임직원 : 사번
기업회원 : TOS 아이디, TOS 비밀번호 |
| Meal Care 회원가입 | 필수 - 아이디, 비밀번호, CI, DI, 이름, 성별, 휴대폰번호, 생년월일(생일), 이메일주소
점포고객 : 소속명, 사번 |
| 아워홈 및 아워홈상품에 대한 혜택 및 이벤트 정보 안내 | 선택 - 휴대폰번호, 이메일 |
1-2) 상품주문 및 결제
| 개인정보 수집 및 이용 목적 | 개인정보 수집 및 이용 항목 | 개인정보 수집 및 이용 기간 |
| 아워홈Mall, 지리산수 상품 주문 (회원) | 주문자
필수 - 이름, 휴대폰번호, 이메일주소 | 서비스 제공시 까지
단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보유해야 할 필요가 있는 경우
2. 개인정보 보유 및 이용기간에 따름 |
수령인
필수 - 이름, 휴대폰번호, 주소 (일반주문), 휴대폰번호 (선물하기) |
| 아워홈Mall, 지리산수 상품 주문 (비회원) | 주문자
필수 - 이름, 휴대폰번호, 이메일 |
수령인
필수 - 이름, 휴대폰번호, 주소 |
| 아워홈Mall, 지리산수 선물받기 | 필수 - 수령자, 휴대폰, 주소 |
| 아워홈Mall, 지리산수 상품 결제 (회원, 비회원) | 필수 - 신용카드번호, 은행계좌정보 |
| 스마트오더 메뉴 주문 및 주문상태 확인 (회원) | 필수 - 이름, 휴대폰번호 |
| 스마트오더 메뉴 주문 및 주문상태 확인 (비회원) | 필수 - 닉네임, 휴대폰번호 |
1-3) 문의하기 및 상담하기
| 수집대상 | 개인정보 수집 및 이용 목적 | 개인정보 수집 및 이용 항목 | 개인정보 수집 및 이용 기간 |
| 아워홈 | 온라인 상담 | 필수 - 성명, 연락처, 이메일주소, 회사명 | 서비스 제공시 까지
단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보유해야 할 필요가 있는 경우
2. 개인정보 보유 및 이용기간에 따름 |
| 고객의 소리 | 필수 - 성명, 연락처, 이메일주소 |
| 선택 - 성별, 연령 |
| 아워홈Mall, 지리산수 | 1:1 문의 | 선택 - 이메일주소, 핸드폰번호 |
| 호스피탈리티 | 고객의 소리 | 필수 - 성명, 연락처, 이메일주소 |
| 선택 - 성별, 연령 |
| 브랜드사이트 (TFS) | 문의하기 | 필수 - 회사명, 이름, 휴대전화번호, 이메일 |
| 선택 - 성별, 연령, 전화번호 |
| 식재거래 1:1 상담 | 필수 - 회사명, 신청자명, 주소, 전화번호 |
| 선택 - 휴대전화번호, 이메일, 사업자번호 |
| 맞춤식자재제작 물류대행서비스 | 필수 - 이름, 회사명, 연락처, 이메일 |
| 비회원 문의하기 | 필수 - 회사명, 담당자명, 휴대전화, 이메일 |
| 선택 - 성별, 연령, 전화번호 |
※ 필수사항은 입력하지 않으면 서비스 제공에 제한이 있으며, 선택사항은 입력하지 않아도 서비스 가입 및 서비스 이용이 가능합니다.
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
- '아워홈'은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 귀하의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
- - 사이트 회원 정보 : 회원탈퇴 시까지
- - 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우
- ㆍ계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- ㆍ대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- ㆍ소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 장기 미사용 회원 개인정보 파기 및 분리보관
- 장기 미사용 회원의 개인정보를 파기 및 접근이 불가능한 별도 보관 장치에 분리보관 합니다. 장기 미사용 회원은 아워홈 패밀리 사이트를 1년간 이용하지 않는 회원으로, 다음 조건을 모두 만족하는 경우입니다.
- - A1멤버쉽 포인트의 거래이력이 1년 이상 없는 회원 단, 현금 충전 포인트를 보유 중인 회원의 경우 포인트의 거래이력이 5년 이상 없는 회원
- - 아워홈 패밀리 사이트(아워홈, 아워홈 호스피탈리티, 아워홈TFS, 아워홈Mall, 지리산수, Meal Care)의 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원
- 장기 미사용 회원 전환 30일 전까지 장기 미사용 예정 회원에게 파기 및 별도 분리 보관되는 사실 및 전환 예정일을 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 알립니다.
4. 개인정보의 처리위탁
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| 위탁받는 업체(수탁자) | 업무위탁 내용 |
| NICE 신용평가(주) | 본인인증 및 아이핀 인증서비스 |
| 카카오페이 | 카카오페이 결제서비스 |
| 토스페이먼츠 | 신용카드, 계좌이체, 무통장입금 결제 서비스 |
| LG CNS | 시스템 운영 |
| 토피아정보기술 | 시스템 운영 |
| 네오메카 | 콜센터 시스템 서비스 운영 |
| 물류용역 및 배송업체 자세히보기 | 물류용역 및 상품배송 |
5. 개인정보의 제 3자에 대한 제공
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| 1 | 판매자
판매자 확인 | 아워홈Mall 판매자 배송 | 주문자: 이름
받는사람 : 이름, 전화번호, 주소 | 배송완료 후 3개월까지 |
6. 개인정보 파기절차 및 방법
- 이용자의 개인정보는 서비스 목적 달성 후 즉시 파기합니다.
- 1) 파기절차
이용자가 고객의 소리 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB(기본정보 이름, e-mail주소, 연락처)로 옮겨 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 보유 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장한 후 폐기 합니다. - 2) 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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9. 개인정보 수집장치의 설치 및 거부에 관한 사항
- 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
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- 3. 물리적 조치 : 개인정보가 저장된 전산실, 자료보관실 등의 출입통제, 잠금 장치 설치
10. 개인정보의 안정성 확보 조치
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